サロンのご連絡
営業時間のご案内 【 全日 】
08:00 ~ 深夜01:00
◆21:00以降の施術について。
・お顔の施術のみとさせていただきます。
・男性技術者が施術させていただきます。

【 定休日 】
ございません。
※季節のお休みは「お知らせ」をご覧ください。
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はじめに > Nature & Medicaの想い
お客様のからだのために私たちができること
「きれいなからだ」のためにできること
「きれいなからだ」のためにできること
美しく年齢を重ねられること。
脱毛と美肌再生の後には、高濃度の有効成分配合美容液でスキンケアの施術をいたします。
スキンケアでは肌トラブルの改善と美しい素肌、透き通る美肌へと導くために、医療粧剤の「プレミアムエッセンス」とヒアルロン酸、プラセンタ、コラーゲン、セラミド、コエンザイムQ10、ビタミンC配合の「クオリティエッセンス」をお肌に浸透いたします。
さらに、美肌再生で施術いたしますイオン導入では、医療特許美容液のメディカケア「ファイナル」をお肌の内部に浸透いたすことにより、自己処理で痛んだお肌のケア、再生、生成を促進します。
「かわいいからだ」のためにできること
「かわいいからだ」のためにできること
毎日が楽しくいられること。
お客様お1人お1人を温かくお迎えいたすことで幸せなお時間をお過ごしいただき、内面の輝きを応援いたします。
メンタルケアとしてコミュニケーションとホスピタリティを主とした接客、ハートケアとして明るく元気で素直な笑顔でお迎えいたすことにより、ストレスを癒して心に潤いをお届いたします。
そして、お客様のお誕生月には、アンチエイジングへと導くドクター特許のフェイシャルマッサージをご案内いたします。
スタッフは営業員ではなく、お客様の良い理解者でありたいと願います。
「たいせつなからだ」のためにできること
「たいせつなからだ」のためにできること
誰もが安心して通えること。
強引な追加契約や上乗せ販売、割賦販売、ローン契約はいたしません。
また、総額表示と消費税込の価格表示により価格の透明化を図り、曖昧な価格表示や過大表示によりお客様を惑わせる行為もいたしません。
さらに、お客様のご要望に合わせた細かな脱毛施術箇所と価格設定により、経済的なサービスをお贈りいたします。
お支払いは安心の都度払い、毎月の回数支払いなどお客様のご予算、ご都合に合わせてご相談を承ります。
そして、安心して脱毛お受けになりますように、全てのコースには10年の完全保証と全額返金制度をおつけしております。
「いとしいからだ」のためにできること
「いとしいからだ」のためにできること
愛される体のためにできること。
医療機関との提携により、万が一の事故にも誠意を持ってご歓待いたします。
また、日本人の肌質に合わせた国産脱毛機器を使用いたすことで安全を最優先し、健全な経営のために違法な外国製機器は使用いたしません。
さらに、お客様のお肌に浸透いたします美容液は、安全性と効果が実証された成分のみを厳選しております。
科学的に組み換えられた合成物質ではなく、天然成分配合、自然派粧剤のお肌に優しい化粧品を使用いたすことで、これから続く美しい素肌と素敵な未来をサポートいたします。
「ただひとつのからだ」のためにできること
「ただひとつのからだ」のためにできること
お客様のためにできること。
お客様をリラックスさせる力、ホスピタリティの心をもってお客様をご歓待いたします。
お客様お1人お1人を楽しい会話や明るい笑顔でお迎えいたすことで、皆様が笑顔で元気になれるように心の潤いをお贈りいたします。
そして、お客様お1人お1人の心を大切にして、末永くご愛顧を賜るサロンを目指します。
エステティシャンにとってお客様は多くのお客様の中の1人かもしれません。
しかし、お客様にはただ1人のエステティシャンでございます。
ただ1人のお客様という想いでお客様お1人お1人と向き合い、幸せなお時間をお過ごしになりますことで内面の輝きを応援いたします。
心が満たされ元気になれば美しくなります。
美しくなればさらに元気になります。
それが、お客様の素敵な未来の始まりと信じております。
永久保証と永久の責任
お客様からのご相談に期間や制限はございません。
お客様は、脱毛を終えられた後もNature&Medicaの大切な永久会員様、「ロイヤルカスタマー」でございます。
施術の保証やアフターフォローは、お客様に対する当サロンの義務として確実に履行いたします。脱毛を終えられた後でも「ロイヤルカスタマー」として、脱毛やフェイャルの施術に関するご質問やご相談だけではなく、お肌のこと、お体のこと、または化粧品や健康食品について、さらに食事や運動など美容と健康に関するご質問、ご相談はいつでも専門のスタッフがお話を承ります。
すぐにご回答を申し上げることができない場合は専門機関や医療機関に確認をいたしたうえで、お客様へお伝えいたします。
お悩みに大きい小さいはございません。不安や疑問に善い悪いもございません。
ご連絡はお電話やメール、またはFAXでも構いませんので、いつでもご遠慮なくご相談ください。
生涯のパートナーとして、そして、良き理解者としてお客様のお役に立てますことを誇りに存じます。
いつでも、大切な「ロイヤルカスタマー」様からのご連絡をお待ちしております。
永久保証と永久の責任
Nature&Medicaでご契約を賜りましたお客様には、お客様が笑顔で気持ちよくご来店なさいますように、「相談窓口」をご案内いたします。
相談窓口は、お客様サポートの専用案内としてご契約に関すること、施術に関すること、施設や設備に関することの他に、ご意見やご要望をお伺いしております。
また、お客様の情報はたとえ社内であっても開示いたしません。
そして、お客様はサロンには言えないこと、スタッフには言えないこと、経営者に直接伝えたいこともございます。
そのようなお客様からの貴重なお声を真摯に受け止めて改善に努め、お客様の笑顔に反映させていただきたいとの所願から、代表者に直接届く「ホットライン」をお客様へお伝えいたします。
問題を後回しにいたすこと、責任逃れをいたすことよりも、お客様のために今できる最善の努力をいたします。

Nature & Medica
渥美紀子

はじめまして。
Nature & Medicaの渥美と申します。
私達のお客様に対する想いを、少しだけお話させていただきます。
お客様に、少しでも私達の想いが伝わることができれば嬉しく思います。
私は、通勤に2時間15分かかります。
しかし、それが苦痛だとは思いません。毎日、サロンに行くこと、お客様にお逢いすることがとても楽しみです。
山梨、群馬から数時間かけてお越しいただいているお客様も多く、また、大阪からお越しいただいているお客様もいらっしゃり、本当に感謝しております。
それを考えると、私の2時間は、「まだまだ」だなと感じております。

私達は、Nature & Medicaで「ホスピタリティ」を学びます。
「どうしたら売上を伸ばせるか」、「どうしたら契約していただけるか」という「売り方」や「営業話法」は一切学びません。
また、「商品の売り方」も学びません。
私達は、営業話法は知りませんし、強い営業力もございません。
でも、それで良いと思っております。
私達がお客様にご提供させていただくものは、「売上の代償」ではなく、「ホスピタリティ」なのですから。
そして、お客様からいただくものは、「売上金額」ではなく、「ありがとう」という一言だと思っております。

私達のサロンには、「ノルマ」や「売上目標」はなく、「歩合給制度」もございません。
ノルマを達成しないこと、売上を作らないことで叱られることは一切ございません。
ただ、「お客様を差別すること」、「お客様の悪口を言うこと」、「お客様のご相談、お悩みを真剣に聞かないこと」、「お客様に対してウソをつくこと」、「お客様に契約を迫ること」、「心からおもてなしをしないこと」に対しては、きつくお叱りを受けます。
そして、「一流のサービスをご提供できないうちは、売上を考えてはいけない」と教えていただきます。
Nature & Medicaは、そうした気持ちを持ったスタッフの集まりです。
皆が同じ気持ちで、素直さと謙虚さを持って、お客様に接しております。

私達は、「お客様がもし自分の家族ならどう対応するか」と教えていただきます。
家族が困り、悩んでいれば、真剣になんとかしたいと思います。
そして、「してあげる」ではなく、「させていただく」という意識を持つことを学びます。
「お客様満足」、「顧客主義」といった、表面的な「たてまえ」は学びません。
お客様に、「愛情」を持って接することが私達の使命であり、「ホスピタリティ」の原点であると思います。
お客様にお願いさせていただきたいことは、言いにくいお悩みやほんの小さなご要望、些細なご相談も遠慮なさらずにおっしゃって下さい。
お客様の思いや気持ちを大切にし、「このサロンにきて良かった」と思っていただけるように、誠心誠意対応させていただき、お客様のご要望を叶えてさしあげられるように、努力させていただきます。

私達がお客様にご提供させていただくサービスは、大量消化のマニュアル化された、画一的なサービスではなく、「お客様お一人おひとりに合わせたパーソナルなサービス」です。
お客様は、皆様が同じ悩みではございません。
常に、「お客様お一人おひとりを大切に思い」、「お客様にもっと喜んでいただきたい」、「お客様に感動をご提供できるようになりたい」と心がけております。
それが、エステティシャンの仕事であると思います。

私達のサロンは、激安サロンではございません。
それは、数でお客様を図りたくないこと、お客様お一人おひとりを大切にしたいこと、そして、「キレイの結果をご提供させていただきたい」という理由がございます。
Nature & Medicaは、その想いを込めて、ただそれだけで、オープンしたサロンです。
Nature & Medicaは、脱毛という過程ではなく、素肌美という結果をご提供できるサロンとして、「脱毛の施術」と「美肌再生という特別な施術」をご提供させていただきます。
そのため、お客様に少しご負担をお掛けしてしまいますが、お客様の素敵な未来のために、妥協はしたくないと考えております。

最後に、「お客様を大切にしたい」という気持ちに勝るものはないと思います。
私達エステティシャンは、お客様のどんなお悩みにもお応えさせていただく相談係です。
Nature & Medicaのスタッフ全員が、「お客様を大切にしたい」という気持ちでお客様に接しております。
まだまだ足りない点、至らない部分は多くございます。若いサロンのために、ご迷惑をお掛けしてしまうこともあるかと思います。
それでも、スタッフ全員の「お客様を想う気持ち」はどこにも負けません。
「明るく、楽しく、元気に」を合言葉に、これからも、お客様お一人おひとりを大切にお守りしたいと思います。
Nature & Medicaのホームページをご覧いただいたお礼とともに、ほんの少し、私達の想いが伝われば嬉しく思います。

スタッフを代表して。